پشتیبانی بلیتیک
به مشکلی برخوردید؟ به ما اطلاع دهید!
ثبت تیکت پشتیبانی
ارتباط سریعتر و دقیقتر با پشتیبانی بلیتیک
ثبت تیکت در پنل کاربریبرای ثبت تیکت باید وارد حساب کاربریتان شده باشید.
پیش از تماس، این دو نکته را بدانید
بلیتیک فقط بلیت میفروشد
ما سامانهٔ فروش بلیت هستیم و خودمان برنامهای برگزار نمیکنیم. تصمیم دربارهٔ خودِ برنامه — تمدید اکران، افزودن سانس تازه، تغییر ساعت یا مکان، اجرای دوباره — کاملاً با برگزارکنندهٔ همان برنامه است و از اختیار ما بیرون. اگر چنین درخواستی دارید، لطفاً مستقیم به برگزارکننده پیام بدهید؛ راه ارتباطی هر برگزارکننده در صفحهٔ برنامهاش آمده است.
شرایط کنسلی روی برگهٔ بلیت نوشته شده
شرایط و جریمهٔ کنسلی هر برنامه را خودِ برگزارکننده تعیین میکند و دقیقاً همان شرایط در فایل PDF بلیت شما ذکر شده است. پیش از خرید و پیش از درخواست کنسلی، لطفاً همان جدول را ببینید. ما نمیتوانیم کنسلیای خارج از این شرایط انجام دهیم — نه کنسلی زودهنگامتر، نه بازگشت وجهی بیشتر از آنچه در شرایط آمده.
مشکلات رایج
خطای درگاه پرداخت
در پنل کاربری خود،میتوانید تاریخچهٔ پرداختها را ملاحظه بفرمایید. درصورتی که وجه از حساب شما کم شده باشد و خرید ناموفق باشد، مبلغ تا ۷۲ ساعت آینده از طریق بانک به حساب شما برگشت خواهد خورد. بههرصورت لطفاً جهت پیگیری از طریق پشتیبانی، پیام بگذارید.
انتخابنشدن صندلی
لطفاً از مرورگر کروم یا موزیلا فایرفاکس استفاده بفرمایید.
تعویض صندلی
متاسفانه به دلیل زیرساخت فنی، امکان تغییر صندلی پس از خرید برای ما میسر نیست. خواهشمندیم در خرید خود دقت بفرمایید.
برگزاری مجدد اکران
برگزاری اکرانها در حوزهٔ کنترل ما نیست و از سمت برنامهگذار انجام میشود. لطفاً این مورد را از طریق رسانههای رسمی برگزارکنندگان پیگیری بفرمایید.
نکته: هنگام تماس با پشتیبانی، لطفاً شناسه رزرو، مشکل و پیامهای خطایی که دیدهاید را ذکر کنید. این کمک میکند مشکل شما سریعتر حل شود!
پیامرسانها
@PoshtibaniSC
اگر ترجیح میدهید در پیامرسان گفتوگو کنید، از راههای زیر در دسترسیم. توجه کنید که پیگیری درخواستها در سامانهٔ تیکت سادهتر است، چون سابقهٔ گفتوگو همانجا میماند.